--- title: Alles über interne Krisenkommunikation description: Wir helfen euch bei der internen Krisenkommunikation und haben wichtige Quellen zusammengetragen, um euch die Recherche zu vereinfachen. image: https://3847057.hs-sites.com/hubfs/COYO%20V4/Blog/Banner/01_Crisiscommunication/201104-coyo-interne-krisenkommunikation.png --- # Alles über interne Krisenkommunikation ![hero-image](https://3847057.hs-sites.com/hs-fs/hubfs/COYO%20V4/Blog/Banner/01_Crisiscommunication/201104-coyo-interne-krisenkommunikation.png?width=12&name=201104-coyo-interne-krisenkommunikation.png) [![arrow-right](https://3847057.hs-sites.com/hubfs/icons%20facelift/Arrow-left.svg) Alle Blogbeiträge](http://3847057.hs-sites.com/blog) Veröffentlicht am 27.03.2020 Das Thema **Krisenkommunikation in Unternehmen** ist seit der rasanten Verbreitung von COVID-19 wichtiger denn je. Was vor einigen Wochen noch undenkbar war, ist heute Realität und eine Ende ist bisher nicht in Sicht *(Stand 24. März 2020)*. Geschäfte, Schulen, Friseure, Schwimmbäder, Fitnessstudios, Fahrschulen, Kindergärten und Restaurants – alle geschlossen, Kontaktverbote wurden ausgesprochen und Mitarbeiter ins Home-Office verbannt. Jetzt ist eine **gute und transparente** Krisenkommunikation besonders wichtig, denn es gilt, **alle Mitarbeiter** sofort und überall zu erreichen, Notfallpläne zur Verfügung zu stellen, Krankheitsfälle zu melden und den Mitarbeitern ein Gefühl der Sicherheit zu bieten, damit sich auch von zu Hause produktiv und **gut vernetzt zusammenarbeiten** können. 💁 Damit ihr nicht das ganze Internet nach Informationen durchsuchen müsst, haben wir für euch ganz **übersichtlich** wichtige Artikel, Leitfäden und Learnings zusammengestellt (und werden diese auch weiterhin für euch ergänzen). ### Inhaltsangabe  1. [Wie interne Kommunikation Corona in Schach halten kann](http://3847057.hs-sites.com/blog/alles-ueber-interne-krisenkommunikation#Schach) 2. [So gehen Unternehmen mit der Corona-Krise um](http://3847057.hs-sites.com/blog/alles-ueber-interne-krisenkommunikation#Twitter) 3. [COVID-19: Wie ein Social Intranet eure Krisenkommunikation verbessert](http://3847057.hs-sites.com/blog/alles-ueber-interne-krisenkommunikation#covid19) 4. [Transparenz sorgt für Loyalität und Vertrauen](http://3847057.hs-sites.com/blog/alles-ueber-interne-krisenkommunikation#vertrauen) 5. [7 Tipps für die interne Krisenkommunikation](http://3847057.hs-sites.com/blog/alles-ueber-interne-krisenkommunikation#sieben) 6. [Leitfaden Krisenkommunikation](http://3847057.hs-sites.com/blog/alles-ueber-interne-krisenkommunikation#faden) 7. [Die vier Phasen der Krisenkommunikation](http://3847057.hs-sites.com/blog/alles-ueber-interne-krisenkommunikation#vier) ### "Wie interne Kommunikation Corona in Schach halten kann" In dem Artikel von **Fokus IK** erfahrt ihr u.a., wieso die Krise eine **Chance** ist, das moderne Arbeitsleben zu revolutionieren. Klar, die Herausforderung ist enorm, denn innerhalb kürzester Zeit brauchen Firmen nun **digitale Lösungen**, die sowohl einfach zu nutzen sind als auch die Produktivität unterstützen. Autor **Philipp Bahrt** (u.a. Chefredakteur des Fachmagazins „BEYOND“) gibt den Hinweis, dass einige Kommunikationstools zur Zeit **kostenlos** angeboten werden, um Unternehmen während COVID-19 zu unterstützen. (Dazu zählt auch COYO, mehr dazu [hier](http://3847057.hs-sites.com/interne-kommunikation-covid-19)!) ##### Diese Krise könnte das moderne Arbeitsleben völlig verändern! Zusätzlich macht der Artikel klar, dass die Einführung digitaler Out-of-the-Box-Lösungen „der Schlüssel zur langfristigen und übergreifenden Entwicklung eines digitalen Mindsets“ sein könnten. Fokus IK erklärt außerdem, wie sich digitale Meetings etablieren lassen, wie man interne Panik verhindert und welche Arbeitsabläufe verändert werden sollten. Den ganzen Artikel findet ihr [hier](https://interne-kommunikation.net/interne-kommunikation-corona-virus/). ![georgie-cobbs-muOHbrFGEQY-unsplash](https://3847057.hs-sites.com/hs-fs/hubfs/georgie-cobbs-muOHbrFGEQY-unsplash.jpg?width=4032&name=georgie-cobbs-muOHbrFGEQY-unsplash.jpg) ### "So gehen Unternehmen mit der Corona-Krise um" Eine Frage, die uns alle brennend interessiert: Wie gehen eigentlich die anderen mit der COVID-19-Krise um? Der Artikel der INTERNET WORLD bietet spannende Einblicke in die Krisenkommunikation bekannter Unternehmen wie Apple, Twitter, Xing und Mister Spex. Die Firmen beantworten Fragen wie: Welche internen Maßnahmen wurden ergriffen? Gab es soziales Engagement? Welche Beeinträchtigungen gab es? Wer also interessante Insights zur aktuellen Situation sucht – sowohl aus Neugierde als auch zum Lernen – sollte [diesen Artikel](https://www.internetworld.de/e-commerce/so-gehen-unternehmen-corona-krise-um-2515178.html?utm_source=iwb_de_nl&utm_campaign=Klarna_startet_Expresskauf-Button_17032020&utm_medium=email) lesen. ![kon-karampelas-9BbkkdurAnU-unsplash](https://3847057.hs-sites.com/hs-fs/hubfs/kon-karampelas-9BbkkdurAnU-unsplash.jpg?width=6000&name=kon-karampelas-9BbkkdurAnU-unsplash.jpg) ### **COVID-19: Wie ein Social Intranet eure Krisenkommunikation verbessert** In diesem Artikel von COYO erfahrt ihr, warum digitale Tools, wie **Social Intranets** und **Mitarbeiter-Apps**, in der aktuellen Gesundheitskrise wertvolle Verbündete sind. Neben ihrer Funktion als Informationskanal der Mitarbeiter können gerade solche Tools dafür sorgen, den **sozialen Zusammenhalt** zu stärken. Im besten Fall wird so auch die **Produktivität** des Unternehmens gesichert. Im Artikel werden** fünf Vorteile **aufgezeigt, die Unternehmen von der Nutzung eines Social Intranets haben. So können Informationen beispielsweise **zielgenau** und in Echtzeit verbreitet und Mitarbeiter umgehend **erreicht** werden – unabhängig von ihrem Standort und gleichzeitig komplett **DSGVO-konform**. Zusätzlich wird in dem Artikel klar, wie hoch das Potential eines Social Intranets ist, denn mit ihm lassen sich der Flurfunk überholen und das **Sicherheitsgefühl** der Angestellten stärken. Zuletzt fördern diese Tools außerdem den “social” Aspekt: Zusammen sind wir stark und können alles schaffen. 💪 [ Hier](http://3847057.hs-sites.com/blog/covid-19-wie-ein-social-intranet-eure-krisenkommunikation-verbessert) gibt’s den ganzen Artikel. ![matt-dodd-l18iQ57ZvyE-unsplash](https://3847057.hs-sites.com/hs-fs/hubfs/matt-dodd-l18iQ57ZvyE-unsplash.jpg?width=3782&name=matt-dodd-l18iQ57ZvyE-unsplash.jpg) ### "Transparenz sorgt für Loyalität und Vertrauen" Gerade in unsicheren Zeiten ist es besonders wichtig, auf **transparente Krisenkommunikation** zu setzen – und genau davon berichtet das Wachstumsmagazin Markt und Mittelstand in seinem Artikel „Transparenz sorgt für Loyalität und Vertrauen". **Außerdem wichtig**: Der direkte Dialog mit den Kollegen. Was da alles schief gehen kann, worauf man unbedingt achten sollte, welche **Sonderrolle** die Chef-Etage einnimmt und was eine **vergiftete Stimmung** alles auslösen kann, erfahrt ihr [hier](https://www.marktundmittelstand.de/personal/transparenz-sorgt-fuer-loyalitaet-und-vertrauen-1259971/).   ### **"7 Tipps für die interne Krisenkommunikation"** Krisenkommunikation steht für viele Unternehmen aktuell aufgrund von COVID-19 im Vordergrund ihres Handelns. Beinahe täglich gibt es neue Erkenntnisse, Ereignisse und Meldungen, die Unternehmen wie Belegschaft betreffen und einschränken können. COYO gibt in diesem Artikel **sieben hilfreiche Tipps**, wie Unternehmen eine solche Krisenkommunikation gut umsetzen können. Besonders im Fokus steht dabei die Vorbereitung auf Krisenfälle, durch die im Zweifelsfall **schnell und kompetent** reagiert werden kann. Darunter fällt beispielsweise das Erstellen von FAQ bzw. einem firmeninternen Wiki, sowie die Vereinbarung **verbindlicher Sprachregelungen** und dem Vorbereiten verschiedener Krisenszenarions. Um dies umzusetzen betont der Autor zudem, dass “die klare Zuweisung von Zuständigkeiten und Verantwortungsbereichen” in Form eines **Krisenteams** ebenso wichtig ist, wie der Austausch mit Experten und das regelmäßige Überprüfen neuer Informationen. Hier kristallisiert sich heraus, dass digitale Tools ([wie z.B. COYO](http://3847057.hs-sites.com/interne-kommunikation-covid-19) ) eine große Hilfe bei der Krisenkommunikation sein können. Den ganzen Artikel gibt’s [hier](http://3847057.hs-sites.com/blog/7-tipps-für-die-interne-krisenkommunikation).![waldemar-brandt-kt0QS0FPyCc-unsplash](https://3847057.hs-sites.com/hs-fs/hubfs/waldemar-brandt-kt0QS0FPyCc-unsplash.jpg?width=5625&name=waldemar-brandt-kt0QS0FPyCc-unsplash.jpg) ### "Leitfaden Krisenkommunikation" Das Bundesministerium des Innern hat einen Leitfaden zum Thema Krisenkommunikation herausgebracht. Dort werden Begriffe wie Krise und Krisenkommunikation erklärt und auch Ziele, Inhalte und Aufgaben von Risiko- und Krisenkommunikation definiert. Es gibt Hilfestellung bezüglich Planung, Umsetzung und Evaluierung und auch auf das Thema Social Media wird eingegangen. Dieser Leitfaden ist besonders nützlich, wenn ihr euch noch nicht viel mit dem Thema Krisenkommunikation auseinandergesetzt habt. Den gesamten Leitfaden findet ihr [hier](https://www.bmi.bund.de/SharedDocs/downloads/DE/publikationen/themen/bevoelkerungsschutz/leitfaden-krisenkommunikation.pdf?__blob=publicationFile&v=4). 👩‍💻![corinne-kutz-xWjUC9heffw-unsplash](https://3847057.hs-sites.com/hs-fs/hubfs/corinne-kutz-xWjUC9heffw-unsplash.jpg?width=5184&name=corinne-kutz-xWjUC9heffw-unsplash.jpg) ### **"Die vier Phasen der Krisenkommunikation"** Dieser Artikel widmet sich einem Konzept, dass hauptsächlich im kommunikationswissenschaftlichen Kontext geprägt wurde und nach dem Krisenereignissen, bei aller Besonderheit stets auch eine **gewisse Regelmäßigkeit** innewohnt. So lassen sich **vier Phasen** identifizieren, die jeweils ihre eigenen Besonderheiten aufweisen – die potentielle, die latente, die akute und die Nach-Krisenphase. Der Autor beschreibt jedoch nicht nur die einzelnen Phasen, sondern auch die **Auswirkungen** dieser auf die begleitende Kommunikation. So steht in der potentiellen, sowie der latenten Phase, das Erkennen der sich anbahnenden Krise im Vordergrund. Für die Krisenkommunikation sind dies die Phasen der Vorbereitung auf den **Ernstfall**. In der akuten Krisenphase ist dieser bereits eingetroffen, hier steht reaktive Kommunikation im Mittelpunkt. Zuletzt betont der Autor, dass auch der Nach-Krisenphase eine wichtige Rolle zukommt. In dieser sollten **Best Practices** zusammengetragen werden und die Kommunikation mit den Mitarbeitern gesucht werden, um sich zukünftig bei Krisenszenarios gefestigt und besser vorbereitet präsentieren zu können. 👉 Der ganze Artikel ist [hier](http://3847057.hs-sites.com/blog/die-vier-phasen-der-krisenkommunikation) zu lesen. #### Diesen Artikel weiterempfehlen [![Logo-Facebook](https://3847057.hs-sites.com/hubfs/_COYO%20V4/social%20icons%20v4/facebook-icon-blue.svg)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=http://3847057.hs-sites.com/blog/alles-ueber-interne-krisenkommunikation) [![Twitter-Icon](https://3847057.hs-sites.com/hubfs/_COYO%20V4/social%20icons%20v4/twitter-icon-blue.svg)](http://twitter.com/share?text=Look%20at%20that&url=http://http://3847057.hs-sites.com/blog/alles-ueber-interne-krisenkommunikation) [![Logo-Xing](https://3847057.hs-sites.com/hubfs/_COYO%20V4/social%20icons%20v4/xing-icon-blue.svg)](https://www.xing.com/app/user?op=share&url=http://3847057.hs-sites.com/blog/alles-ueber-interne-krisenkommunikation) [![Logo-linkedin](https://3847057.hs-sites.com/hubfs/_COYO%20V4/social%20icons%20v4/linkedin-icon-blue.svg)](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=http://3847057.hs-sites.com/blog/alles-ueber-interne-krisenkommunikation) ### Das könnte dich auch interessieren ##### [Alles zum Thema Home-Office! 08. 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Thematisch flexibel berichtet sie euch von den aktuellsten Entwicklungen und verrät dabei stets nützliche Tipps und Tricks. [![arrow-right](https://3847057.hs-sites.com/hubfs/icons%20facelift/Arrow-left.svg) Alle Blogbeiträge](http://3847057.hs-sites.com/blog) ![bubbles](https://3847057.hs-sites.com/hubfs/COYO%20V4/Engage/bubbles-illustration.svg)